プライバシーポリシー
制定日：2026年7月28日
第1条（事業者）
MOKUMATE（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、本サービスを運営する事業者（以下「当社」といいます）が本ポリシーを定めます。
- 事業者の氏名および住所
- 運営者の氏名、住所および電話番号は、請求があった場合に遅滞なく開示します。
- 個人情報の窓口
- MOKUMATEのLINE公式アカウントのトーク画面。
第2条（適用範囲）
本ポリシーは、当社が本サービスの提供にあたって取得する個人情報および個人関連情報の取扱いについて定めるものです。
本サービスはLINEを通じて提供されます。LINEのアプリおよびプラットフォームにおける情報の取扱いについては、LINEヤフー株式会社が定めるプライバシーポリシーによります。
第3条（取得する情報）
当社は、次の情報を取得します。
- LINEアカウントの情報
- LINEのユーザー識別子、表示名、プロフィール画像のURL、当社の公式アカウントを友だち登録しているかどうかの状態
- 登録情報
- 氏名、生年月日、性別、登録および審査の状態
- プロフィール
- 職業、職業の詳細、シーシャの頻度、好みのフレーバー、自己紹介文、写真、希望するエリア・曜日・時間帯、1対1での開催に同意するかどうかの設定、ごちそうに関する設定
- 本人確認書類
- 年齢および本人であることの確認のために提出された書類の画像
- 利用履歴
- 卓への参加、取消し、出欠、ごちそう設定の内容、相互評価の内容、通報の内容、LINEでの通知の送信記録
- 契約情報
- 契約プラン、決済事業者における顧客および契約の識別子、契約期間の終了日、チケットの利用状況、解約予約の有無
- 端末およびアクセス情報
- IPアドレス、ブラウザおよびOSの種類、参照元のURL、アクセスの日時、Cookieその他の識別子
- お問い合わせの内容
- お問い合わせにあたってご提供いただいた内容
氏名は本人確認書類との照合のために登録情報として保持します。氏名および本人確認書類に記載された住所は、他の利用者には表示しません。プロフィール写真そのものも表示しません。ただし、利用者が設定で選んだ場合に限り、写真から作成した粗い画像を表示することがあります。詳細は「本人確認書類および写真の取扱い」に定めます。
当社は、電話番号を取得しません。また、クレジットカードの番号、有効期限およびセキュリティコードは、第10条に定めるとおり当社に送信されず、当社が保持することもありません。
第4条（利用目的）
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本人の確認および年齢の確認
- 会員登録の審査および審査結果の連絡
- 卓の組成、参加の受付、成立の判定および店舗の手配
- 卓の成立、店舗の案内、空き枠の案内その他本サービスに関する連絡
- 利用料金の請求および決済に関する処理
- 相互評価および通報の内容に基づく安全の確保、ならびに利用の制限および登録の抹消の判断
- 不正な利用、なりすまし、規約に違反する行為の検知および防止
- お問い合わせへの対応
- 利用状況の把握による本サービスの改善（個人を特定しない統計的な形での分析を含みます）
- 法令に基づく対応および公的機関からの要請への対応
当社は、前項の目的の達成に必要な範囲を超えて情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更後の目的を本ポリシーに反映して公表します。
第5条（本人確認書類および写真の取扱い）
本人確認書類の画像は、外部から直接参照できないストレージに保存し、審査の権限を持つ当社の担当者のみが、期限付きのURLにより閲覧します。
本人確認書類の画像は、他の利用者に開示しません。
本人確認書類には、年齢および本人の確認に必要のない記載事項が含まれることがあります。当社はこれらを審査の目的以外に利用しません。提出にあたっては、確認に必要のない部分を覆って撮影していただいて差し支えありません。
プロフィールに登録された写真は、会員審査のために当社の担当者が確認します。他の利用者に対しては表示しません。卓の画面に表示されるのは、性別、年齢、職業およびシーシャの頻度です。
ニックネームは、参加した卓の店舗が確定した後（開催の前日18時以降）に、同じ卓の参加者に対してのみ表示します。それ以前の画面および卓に参加していない利用者に対しては表示しません。
利用者がプロフィールの設定で選んだ場合に限り、登録された写真から作成した、顔を判別できない大きさ（36ピクセル四方）まで粗くした画像を、ニックネームと同じ時点で、同じ卓の参加者に対して表示します。この設定は初期状態では無効です。設定を解除すると、以後は表示しません。
粗くした画像は、登録された写真とは別の画像として保存し、表示にはこちらのみを使用します。登録された写真そのものを他の利用者が取得できる状態にはしません。
第6条（第三者への提供）
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。個人データを販売することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公的機関から法令に基づく協力を求められ、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 次条に定める業務の委託に伴う場合
卓の手配のため、当社は店舗に対し、卓の日時および参加人数を伝えます。この際、利用者の氏名、連絡先その他の個人を特定する情報は伝えません。
第7条（業務の委託）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、システムの運用、データの保存、決済の処理およびメッセージの配信に関する業務を外部に委託し、これに伴い個人データを取り扱わせます。
委託にあたっては、委託先の選定基準を定め、契約により取扱いの範囲、安全管理措置および再委託の条件を定めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。
国内の委託先には、LINEのメッセージ配信および認証のためにLINEヤフー株式会社が含まれます。
第8条（外国にある第三者への提供）
当社は、前条の委託に伴い、外国にある第三者へ個人データを取り扱わせています。現在の委託先および所在国は次のとおりです。
- Vercel（アメリカ合衆国）
- アプリケーションの実行環境およびアクセスログの記録
- Supabase（アメリカ合衆国）
- データベースおよびファイルの保存（保存先リージョンは日本）
- Stripe（アメリカ合衆国）
- クレジットカード決済の処理
移転先の国における個人情報の保護に関する制度、および移転先が講じる個人情報の保護のための措置に関する情報は、第15条に定める窓口においてご提供します。
委託先を変更した場合は、本ポリシーを改定して公表します。
第10条（決済情報）
クレジットカードの情報は、決済事業者であるStripeが提供する決済画面において利用者が直接入力するものであり、当社のサーバーを経由しません。当社は、カードの番号、有効期限およびセキュリティコードを取得せず、保持もしません。
当社が決済事業者から受け取り保存するのは、決済事業者における顧客および契約の識別子、契約プラン、契約期間の終了日、決済の成否ならびに解約予約の有無です。
第11条（保存期間）
当社は、各情報を利用目的の達成に必要な期間、および法令により保存が義務づけられる期間に限り保存し、期間の経過後は削除するか、復元することができない方法で処理します。
退会後においても、不正な再登録の防止、紛争への対応および法令に基づく記録の保存のために必要な範囲で、一定の期間、情報を保存することがあります。
本人確認書類の画像は、年齢を確認した記録として、前項の範囲で保存することがあります。
第12条（安全管理措置）
当社は、個人データの安全管理のために次の措置を講じます。
- 個人データの取扱いに関する責任者を定め、取扱いの方法を文書化すること
- 個人データを取り扱う担当者を必要最小限に限り、権限に応じてアクセスを制御すること
- 本人確認書類を外部から直接参照できないストレージに保存し、期限付きのURLによってのみ閲覧させること
- 通信を暗号化し、認証情報および秘密情報を、アプリケーションのソースコードから分離して管理すること
- アクセスの記録を保存し、異常を検知した場合に対応すること
- 委託先について、選定基準を定め、契約により安全管理措置を定めて監督すること
漏えい、滅失または毀損が生じ、本人の権利利益を害するおそれがある場合、当社は、法令に従って個人情報保護委員会へ報告し、本人へ通知します。
第13条（開示等の請求）
利用者は、当社が保有する自己の個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を請求することができます。
請求は、第15条に定める窓口へご連絡ください。当社は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応し、結果をご連絡します。
開示等の請求にあたって、手数料はいただきません。
法令により当社が応じる義務を負わない場合、および他の利用者の権利利益を害するおそれがある場合には、請求に応じられないことがあります。この場合、その理由をご説明します。
第14条（満20歳未満の方の情報）
本サービスは満20歳以上の方のみを対象としており、満20歳未満の方の情報を意図的に取得しません。
満20歳未満の方が登録したことが判明した場合、当社は、当該登録を無効とし、取得した情報を削除します。
第15条（苦情および相談の窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求および苦情は、次の窓口で受け付けます。
- 窓口
- MOKUMATEのLINE公式アカウントのトーク画面。
当社の対応にご納得いただけない場合、個人情報保護委員会にご相談いただくこともできます。
第16条（本ポリシーの改定）
当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
改定した場合、改定後の内容を本ページに掲載します。利用目的の変更その他利用者に重要な影響を与える改定については、あらかじめ本サービス内の表示またはLINEにより通知します。
本サービスの利用条件については利用規約をご覧ください。